“Anteriormente, enfrentávamos desafios com plataformas separadas para telefonia e WhatsApp, o que dificultava o atendimento aos pacientes devido à necessidade de alternar entre telas e buscar registros em diferentes sistemas. Com a implementação da solução Omnichannel da Wonit, conseguimos uma significativa melhoria na concentração das informações, tendo todos os registros – tanto áudios quanto conversas do WhatsApp – centralizados em um único local, facilitando a identificação do último contato do paciente conosco. Embora não tenhamos realizado uma métrica comparativa formal, percebemos uma clara eficiência operacional e um melhor controle das atividades das agentes de comunicação. Como clientes de longa data da Sigmacom/Wonit, temos acompanhado o crescimento tecnológico da empresa, que continua nos auxiliando na profissionalização de nossos sistemas de atendimento. Mesmo quando enfrentamos desafios no setor, a equipe da Wonit sempre esteve presente oferecendo suporte técnico e sugestões inovadoras para otimizar nossa eficiência operacional.”

“Parabéns pela eficiência de toda a equipe e excelente atendimento! A Wonit é referência em atendimento pós-vendas, soluções e qualidade! Sempre prontos a trabalhar em equipe e com parceria. Sem contar a rapidez!”

“Resolvemos mudar para uma solução em nuvem, ainda não conhecia de fato o serviço e fomos prontamente atendidos pela Wonit que nos explicou com detalhes e mostrou as vantagens da mudança. Todo o processo de contrato, implantação foi muito tranquilo, não impactou em nada nossa operação, o suporte técnico sempre ficou disponível para dúvidas. Hoje é perceptível a redução de custo que gerou para nossa empresa, a comodidade de ter seu ramal onde quer que esteja e a facilidade de comunicação mesmo estando em cidades diferentes.”

“Trabalhamos com a Wonit há mais de duas décadas e sempre estiveram presentes em projetos de expansão e implementação de novas tecnologias na área de telefonia. Todas as Centrais das unidades foram implementadas pela Wonit, seja no Brasil e até mesmo na nossa unidade no Paraguai, sendo todas elas interligadas. Nosso Call Center também foi uma solução implementada pela Wonit. Mesmo em situações adversas como foi a pandemia, a Wonit conseguiu nos apresentar soluções para facilitar a comunicação, como foi o caso da telefonia em nuvem atrelada às nossas Centrais. É um time de alta capacidade e competência que com certeza estarão presentes em novos projetos.”

“A Wonit já nos ajudou em diversas situações, uma delas foi no dimensionamento e implementação de soluções que resolveram nossos problemas em infraestrutura e gestão do ambiente de rede. Temos satisfação em manter essa parceria que já vem de longa data!”

“O Hospital Bethesda possui uma central telefônica totalmente estruturada, por isso contamos com a Wonit, que presta serviço de manutenção mensal. O auxílio da empresa nos tranquiliza para eventuais problemas que possam ocorrer, e o contato com os técnicos especializados fazem toda diferença em questão de segurança”.

“Na prefeitura, temos muitos problemas com cabeamento antigo, por se tratar de um prédio de 20 anos, a infraestrutura é bem ultrapassada, com isso, os problemas são recorrentes, como por exemplo a troca de cabeamento desgastados, criação de novos pontos de rede de internet e telefone, instalação de central telefônica e passagem de cabeamento para ramais, entre outros… Em todos os atendimentos, a Wonit superou as expectativas, desde a abertura do chamado, até a resolução dos problemas apresentados pelo setor de T.I da prefeitura de Araquari, sempre com atendimento ágil, dedicado e com muito profissionalismo. Gostaria de deixar registrado, toda minha gratidão a equipe Wonit pela parceria neste ano de muitos desafios, o profissionalismo e a dedicação em cada trabalho desenvolvido é único e demanda novos desafios e novas ideias na resolução dos problemas, e nesses momentos, nada melhor do que ter uma empresa como a Wonit, que é sempre prestativa e muito competente nos serviços que prestam.”

“Nossa empresa necessitava de uma Central Telefônica que atendesse nossa equipe internamente e a equipe de Home-Office além de dispositivos para uma VPN segura e estável bem como Nobreaks para imprevistos com energia elétrica. Contatamos a Wonit e nos forneceram equipamentos 100% aderentes às nossas necessidades com orientações técnicas adequadas. Mesmo com a vinda da Pandemia, nossa empresa não perdeu a comunicação com os clientes e teve a transição de 100% para Home-office de forma imediata, sem nenhum transtorno ou dificuldade técnica. Recomendamos a Wonit pois ela se preocupa em entender a necessidade dos clientes, tem um excelente suporte técnico e oferece produtos com uma excelente confiabilidade.“

“Somos clientes da Wonit há mais de 2 anos e estamos contentes e satisfeitos com a excelência no suporte e prestação dos serviços. Profissionais capacitados e ágeis, sempre prontos para entender e resolver qualquer dúvida ou problema.”

“A empresa Wonit trabalha com a empresa Focus Sul há um bom tempo e sempre nos forneceram um bom suporte, com rapidez e qualidade. Sempre que precisamos de algum serviço ou venda a Wonit sempre está de prontidão para nos atender, oferecendo bons equipamentos e serviços de qualidade.”

“Quando cheguei aqui na ELG, ainda estávamos usando telefonia analógica e isso gerava um custo muito grande de manutenção. Cada vez que precisava ajustar algo, ou colocar uma gravação diferente, era necessário chamar um técnico. Levantamos a necessidade de fazer um upgrade de tecnologia e transformar nossa telefonia tradicional em telefonia IP, a Wonit ajudou a escolher o equipamento e tecnologia, visando o melhor custo benefício dessa aquisição. A virada foi um sucesso, o planejamento da Wonit fez toda a diferença e os técnicos que ficaram responsáveis pela implantação fizeram tudo acontecer de maneira muito simples e rápida. Hoje ainda colhemos os frutos dessa aquisição, utilizamos tecnologia SIP para terminações de chamada e não gastamos mais nada com técnicos de telefonia, por ser um equipamento moderno a gestão está conosco e ainda temos a facilidade de contar com o suporte da Wonit, se necessário. Além de atender nossas expectativas, hoje contamos com a Wonit para outros projetos e podemos dizer que somos mais que um cliente satisfeito, somos parceiro desta empresa que sempre preza pela excelência e distribui soluções ideais para nosso negócio.”

“Trabalhamos com a Empresa Wonit há muitos anos, pois trata-se de uma empresa que fornece soluções às dificuldades encontradas. Assuntos como comunicação, recursos, conhecimento técnico, ou seja, tudo que se relaciona a telecomunicações, ela sempre é a primeira parceira empresarial que buscamos. Parceria que existe desde o tempo das antigas centrais telefônicas até hoje com os novos recursos de PABX Cloud. Recursos que há pouco tempo eram utopia e hoje trata-se de uma realidade implantada. Vejo que a consolidação desde parceiro no mercado vem de longa data e hoje há portfólio de recursos, como auditoria de contas telefônicas e controle com toda a tratativa junto às operadoras é essencial pois não é o BUSINESS CORE das empresa e precisamos repassar para quem tem conhecimento e os caminhos necessários. Em resumo, estou muito satisfeito com a parceria e espero crescer ainda mais.”